Accueillir les clients Connaitre sa zone de chalandise et son potentiel. Adapter son comportement face aux demandes des différents types de clients Etablir un contact agréable avec la clientèle en favorisant les échanges et en créant un climat de sympathie pour fidéliser les clients Mener une écoute active de la clientèle en privilégiant la phase découverte des besoins du client Favoriser la concrétisation des achats, ventes complémentaires et donc du développement du chiffre d’affaires et résultats par sa connaissances des techniques de vente. Suivre régulièrement la progression des ventes et de la marge et pouvoir les analyser Utiliser ses compétences techniques pour répondre aux besoins précis des clients Apporter aux clients les renseignements qui permettent de les rassurer (choix, entretien, précautions d’emploi …) en fonction de l’assortiment du magasin S’appuyer sur les modes opératoires donnés par la fournisseurs pour les conseils très spécialisés Se tenir informer des évolutions des produits et des gammes Intégrer les nouveaux outils de communication S’intégrer facilement à l’équipe du point de vente grâce à son sens du contact et du service. Contrôler et diminuer les pertes en tenant le cahier de démarque (manuel ou informatique)Etre responsable et vérifier les stocks et participer aux inventaires. Analyser les résultats des rayons et en discuter avec son responsable