TELECONSEILLER TELEOPERATEUR

Notre centre d’appel, composé d’une équipe de 5 personnes recherche de nouvelles richesses humaines pour participer au développement de ses activités .

En tant que téléconseiller(e), vous ,

• Fidélisez un portefeuille de clients afin de développer les rendez-vous en concessions,
• Participez à la promotion des offres commerciales de nos concessions,
• Réalisez des campagnes d’enquêtes de satisfaction auprès des clients du Groupe.
• Qualifiez des leads pour générer des opportunités commerciale
• Répondez aux demandes des clients par tchat  
• Qualifiez la base de données en mettant à jour les informations communiquées 

Ce que nous attendons de nos collaborateurs/trices  :

• Participer activement au déploiement de notre CallCenter avec un fort investissement,
• Participer à l’amélioration des process,
• Favoriser l’esprit d’équipe,
• Etre force de proposition 

Profil recherché

Vous vous demandez si vous avez le profil ? 

Au-delà de votre formation et de vos expériences professionnelles , c’est votre personnalité et votre motivation qui retiendront notre attention.

Vous avez un tempérament commercial que l’on retrouve dans votre aisance relationnelle et rédactionnelle.

Une véritable appétence pour la relation client est requise, la connaissance du milieu de l’automobile est un plus .

Vous êtes reconnu(e) pour votre écoute et votre capacité à accompagner le client quelque soit la nature de sa demande.

Vous travaillez 35h semaine ,  7h par jour avec 1h de pause déjeuner.

Vous êtes disponible pour travailler du lundi au samedi : un planning mensuel étant établi pour fixer les samedis travaillés.