Consultant informatique H/F

Vous intégrerez l’équipe IT !

Véritable ambassadeur du produit (outil de gestion ITSM) que nous proposons auprès des clients, votre quotidien sera rythmé par différentes missions :

Gestion de projets :

–          Gestion des demandes d’évolutions

–          Rédaction du cahier des charges

–          Expression des besoins clients

–          Planification des besoins dans le respect des délais contractuels

–          Implémentation du produit et suivi de sa mise en place chez nos clients

Gestion d’incidents :

–          Support niveau N2 – N3

–          Assistance du client dans l’utilisation et le paramétrage de l’outil

–          Formation auprès des utilisateurs

–          Mise à jour et amélioration de la documentation fonctionnelle

Horaires en journée, du lundi au vendredi : 38h50

Poste ouvert au 100% télétravail

Déplacement à prévoir sur le site de Belfort et des déplacements chez certains clients