Consultant informatique H/F

Vous intégrerez l’équipe IT !
Véritable ambassadeur du produit (outil de gestion ITSM) que nous proposons auprès des clients, votre quotidien sera rythmé par différentes missions :
Gestion de projets :
– Gestion des demandes d’évolutions
– Rédaction du cahier des charges
– Expression des besoins clients
– Planification des besoins dans le respect des délais contractuels
– Implémentation du produit et suivi de sa mise en place chez nos clients
Gestion d’incidents :
– Support niveau N2 – N3
– Assistance du client dans l’utilisation et le paramétrage de l’outil
– Formation auprès des utilisateurs
– Mise à jour et amélioration de la documentation fonctionnelle
Horaires en journée, du lundi au vendredi : 38h50
Poste ouvert au 100% télétravail
Déplacement à prévoir sur le site de Belfort et des déplacements chez certains clients