Contribuer aux objectifs de croissance du groupe par la commercialisation en boutique des offres de produits et services du Groupe. Conquérir, fidéliser et satisfaire la clientèle s’adressant au réseau de distribution du groupe principales activités > Vendre les produits et services du groupe adaptés à la demande et aux besoins des clients, en mettant en œuvre la méthode de vente et en appliquant les procédures métier > Satisfaire et fidéliser le client : – l’aider à l’appropriation du produit et services qui y sont liés – traiter les demandes de renseignements du client et l’orienter – traiter les demandes commerciales liées au SAV des équipements et orienter le client si nécessaire vers l’espace service – traiter les réclamations > Conseiller aux clients par des démonstrations, les usages et les services rendus par les produits et services. Contribuer au bon fonctionnement de la boutique et à la vie du collectif : caisse, gestion dynamique de la file d’attente, gestion de la livraison, tenue des linéaires….. > Garantir l’exhaustivité et la fiabilité des données saisies > Suivre et exploiter les contacts clients > Contribuer à la remontée des informations à exploiter par le management en vue de plans d’amélioration.